Política de Reembolsos
phorinalestuv - Plataforma de Producción Musical en Vivo
Última actualización: 15 de marzo de 2025
1 Elegibilidad para Reembolsos
En phorinalestuv, entendemos que a veces las circunstancias cambian. Nuestra política de reembolsos está diseñada para ser justa tanto para nuestros estudiantes como para mantener la calidad de nuestros programas de producción musical. Los reembolsos se procesan únicamente bajo las condiciones específicas detalladas en esta política.
- Solicitudes realizadas dentro de los primeros 14 días naturales desde la inscripción
- Menos del 25% del contenido del curso ha sido accedido o completado
- Razones médicas documentadas que impidan continuar con el programa
- Cancelación del curso por parte de phorinalestuv debido a circunstancias imprevistas
- Problemas técnicos graves no resueltos en un plazo de 30 días
Importante: Período de Gracia
Todos nuestros cursos incluyen un período de prueba de 14 días. Durante este tiempo, puedes explorar el contenido y decidir si el programa se ajusta a tus expectativas y objetivos musicales. Este período comienza desde el momento de tu inscripción oficial.
2 Proceso de Solicitud de Reembolso
Envío de Solicitud
Contacta con nuestro equipo de soporte a través del correo info@phorinalestuv.sbs o llamando al +34 968 283 787. Incluye tu nombre completo, número de inscripción y motivo detallado de la solicitud.
Revisión y Evaluación
Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles. Verificaremos el cumplimiento de los criterios de elegibilidad y el progreso en el curso.
Comunicación de Decisión
Te notificaremos por correo electrónico la decisión final. Si es aprobada, recibirás instrucciones para completar el proceso de reembolso.
Procesamiento del Pago
Los reembolsos se procesan entre 7-14 días hábiles, dependiendo del método de pago original utilizado en la transacción.
3 Métodos y Tiempos de Procesamiento
Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra original. Los tiempos de procesamiento varían según el método:
- Tarjetas de crédito y débito: 7-10 días hábiles
- PayPal y monederos electrónicos: 3-5 días hábiles
- Transferencias bancarias: 10-14 días hábiles
- Pagos móviles (Bizum, etc.): 2-4 días hábiles
Ten en cuenta que estos plazos pueden extenderse durante períodos vacacionales o debido a procesamientos bancarios adicionales. Siempre te mantendremos informado sobre el estado de tu reembolso.
4 Excepciones y Casos Especiales
Existen ciertas situaciones que requieren consideración especial en nuestra política de reembolsos:
- Cursos con sesiones en vivo ya iniciadas: reembolso parcial proporcional
- Programas con certificación oficial: tasas administrativas no reembolsables
- Contenido descargado permanentemente: descuento del 15% sobre el reembolso total
- Cursos adquiridos con descuentos promocionales: reembolso basado en precio pagado
- Planes de suscripción mensual: cancelación sin reembolso del mes corriente